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Termini di contratto e condizioni d'uso

I Clienti che utilizzano i Servizi offerti da ClinicSoul.ai dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.

Premesse

Il presente documento costituisce un accordo legale fra il Cliente e la società che gestisce ClinicSoul.ai e disciplina l'utilizzo del sito web e/o dell'applicazione ed, in ogni caso, l'uso dei Servizi forniti. "Accordo legale" significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dal Cliente, sono vincolanti per quest'ultimo.

Definizioni

"Cliente" sia al singolare che al plurale, si riferisce a strutture sanitarie che utilizzano i Servizi offerti da ClinicSoul.ai;

"ClinicSoul.ai" si riferisce al presente sito e/o qualunque applicazione di proprietà del Titolare;

"Conferma Pagamento" indica la email inviata da ClinicSoul.ai per confermare l'avvenuto acquisto dell'abbonamento e dei Servizi scelti;

"Contratto" si riferisce al presente documento, come di volta in volta emendato. Il Contratto è concluso in lingua italiana.

"Piano Abbonamento" indicano i diversi piani di abbonamento disponibili per i Clienti di ClinicSoul.ai;

"Privacy Policy" indica la policy privacy utilizzata da ClinicSoul.ai;

"Servizi" indicano le caratteristiche e le funzionalità che i Clienti possono utilizzare tramite il sito ClinicSoul.ai;

"Titolare" si riferisce alla società che possiede e gestisce ClinicSoul.ai;

1. Accettazione del Contratto

Per poter utilizzare ClinicSoul.ai, i Clienti devono leggere attentamente ed accettare il Contratto cliccando sullo specifico pulsante per l'accettazione. Se il Cliente non accetta il Contratto non potrà utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

ClinicSoul.ai è una piattaforma applicativa integrata per la gestione dei processi clinici, amministrativi e organizzativi di strutture sanitarie.

Tramite ClinicSoul.ai il Cliente potrà:

  • Creare e gestire le cartelle cliniche dei suoi pazienti personalizzando i campi da inserire e archiviare in maniera sicura tutti i documenti;
  • Organizzare e gestire in maniera intelligente gli appuntamenti attraverso un unico calendario;
  • Comunicare con i pazienti, attuali e potenziali, attraverso strumenti di marketing automation dedicati;
  • Inviare le fatture elettroniche e gestire costi e ricavi da un'unica dashboard;
  • Organizzare video conferenze con i propri pazienti.

3. Registrazione

Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, il Cliente deve registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la Privacy Policy di ClinicSoul.ai e il presente Contratto. Il Cliente ha l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsiasi titolo, delle credenziali di accesso dei Clienti.

4. Cancellazione account e chiusura degli account Cliente

I Clienti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, contattando direttamente il Titolare, fatto salvo quanto dovuto in base all'abbonamento sottoscritto.

Il Titolare, in caso di violazione del presente Contratto, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account del Cliente in ogni momento e senza preavviso.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account del Cliente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:

  • Il Cliente abbia violato il Contratto; e/o
  • l'accesso o l'uso del Servizio potrebbero causare danni al Titolare, ad altri Clienti o a terze parti; e/o
  • l'uso di ClinicSoul.ai da parte del Cliente possa risultare in violazione della legge o dei regolamenti applicabili; e/o
  • in caso d'investigazioni condotte a seguito di azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità; e/o
  • l'account è ritenuto dal Titolare, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto o non in linea con gli standard di Servizio del Titolare.

In nessun caso la chiusura o la sospensione dell'account del Cliente da parte del Titolare possono costituire titolo per qualsivoglia richiesta di indennizzo o pretesa risarcitoria da parte del Cliente.

5. Contenuti presenti su ClinicSoul.ai

I contenuti disponibili su ClinicSoul.ai sono protetti dalla legge sul diritto d'autore e dalle altre leggi e trattati internazionali posti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e, ove non diversamente specificato, il loro utilizzo è consentito ai Clienti esclusivamente nei limiti specificati nella presente clausola. Il Titolare concede al Cliente, per tutta la durata del Contratto, una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva, ad esclusivi fini personali e mai commerciali e limitatamente al dispositivo in uso al Cliente per l'utilizzo di tali contenuti. Pertanto, è fatto espresso divieto al Cliente di copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sublicenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili su ClinicSoul.ai, né consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.

Ove espressamente indicato su ClinicSoul.ai il Cliente, per mero uso personale, può essere autorizzato a scaricare e/o copiare e/o condividere alcuni contenuti resi disponibili su ClinicSoul.ai a condizione che riporti fedelmente tutte le indicazioni di copyright e le altre indicazioni fornite dal Titolare.

6. Contenuti forniti dal Cliente

I Clienti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su ClinicSoul.ai, mediante il loro caricamento, l'inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità. I Clienti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all'utilizzo di ClinicSoul.ai con modalità contrarie alla legge.

Il Titolare non svolge alcun tipo di controllo sulla veridicità dei contenuti pubblicati dal Cliente (ad esempio le informazioni contenute nelle cartelle cliniche dei pazienti) ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni di terzi o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.

In particolare il Titolare non ha alcuna responsabilità circa il legittimo trattamento dei dati sanitari personali dei pazienti inseriti dal Cliente su ClinicSoul.ai.

È infatti onere del Cliente acquisire in via preliminare tutti i consensi necessari al trattamento dei dati personali dei propri pazienti.

7. Utilizzo non consentito

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nel presente Contratto.

I Clienti non possono:

  • effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su ClinicSoul.ai o su qualunque porzione di essa;
  • aggirare i sistemi informatici usati da ClinicSoul.ai o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
  • copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da ClinicSoul.ai;
  • utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di ClinicSoul.ai o dei suoi contenuti;
  • affittare, licenziare o sublicenziare ClinicSoul.ai;
  • utilizzare ClinicSoul.ai in qualunque altra modalità impropria tale da violare questo Contratto;
  • diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti di altri;
  • diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
  • appropriarsi illecitamente dell'account in uso presso altro Utente;
  • utilizzare ClinicSoul.ai in qualunque altra modalità impropria tale da violare il Contratto.

8. Diritti di utilizzo per il Cliente

Al momento dell'acquisto di un abbonamento al Cliente viene concesso per tutta la durata del contratto il diritto semplice e non esclusivo di utilizzare i Servizi offerti da ClinicSoul.ai. Il Cliente non ha diritto di utilizzare il software oltre la durata di utilizzo prescritta né di farlo utilizzare a terzi né di renderlo accessibile a terzi. Inoltre il Cliente non è autorizzato a riprodurlo o venderlo. Il diritto di utilizzo non è cedibile.

9. Risoluzione del contratto con il Titolare

Il Cliente può risolvere il proprio contratto con il Titolare in ogni momento. Alla risoluzione, i Clienti restano comunque obbligati contrattualmente a corrispondere ad ClinicSoul.ai tutte le somme ancora dovute oltre ad interessi e spese, se applicabili.

In nessun caso l'esercizio del diritto di terminare il contratto da parte del Cliente costituirà titolo per richiedere risarcimenti di qualunque genere, tipo e per qualsiasi motivo.

10. Condizioni di pagamento

Il Cliente deve selezionare il Piano Abbonamento prescelto e completare l'acquisto mediante l'inserimento dei dati di pagamento, dopo aver verificato attentamente le informazioni inserite. L'ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo e delle imposte. La conclusione del Contratto avviene al momento dell'invio della Conferma di Pagamento da parte del Titolare all'indirizzo email fornito dal Cliente. Il corrispettivo pagato per l'acquisto del Piano Abbonamento non è in nessun caso rimborsabile.

Il Piano Abbonamento ha validità mensile o annuale.

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Piani Abbonamenti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso.

11. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento accettati sono esclusivamente quelli elencati nella procedura acquisto del Piano Abbonamenti presenti sul sito web ClinicSoul.ai.

ClinicSoul.ai utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito - forniti. Qualora il titolare di ciascuno di tali strumenti terzi dovesse rifiutare l'autorizzazione al pagamento, ClinicSoul.ai non potrà attivare il Piano Abbonamenti prescelto.

12. Sconti e offerte

Il Titolare si riserva, a sua esclusiva ed incontestabile discrezionalità, di offrire sconti e/o offerte per un periodo limitato di tempo. Le condizioni cui soggiacciono tali sconti e/o offerte sono di volta in volta indicate nella relativa pagina informativa su ClinicSoul.ai. Ciascuno sconto e/o offerta saranno validi fino alla scadenza prefissata.

13. Manleva

Il Cliente s'impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Clienti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione della legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

14. Limitazioni di responsabilità

ClinicSoul.ai e tutte le funzionalità accessibili attraverso ClinicSoul.ai vengono messi a disposizione dei Clienti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d'idoneità dei Servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge il Cliente.

L'uso di ClinicSoul.ai e delle funzionalità accessibili attraverso ClinicSoul.ai è effettuato dai Clienti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità. In particolare il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Clienti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell'attività di ClinicSoul.ai.

Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:

  • eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte del Titolare;
  • ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dal Cliente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);
  • danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di ClinicSoul.ai dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo del Titolare quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell'erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti ed errato o inidoneo utilizzo di ClinicSoul.ai da parte dei Clienti o di terzi.

15. Interruzione del Servizio

Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso d'interruzione definitiva, il Titolare agirà come possibile per permettere ai Clienti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.

16. Privacy Policy

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, i Clienti devono fare riferimento alla privacy policy di ClinicSoul.ai, che si trova al seguente link: Privacy Policy.

17. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi riguardanti terze parti ed i contenuti pubblicati da tali terzi su ClinicSoul.ai sono e rimangono di proprietà esclusiva o nella disponibilità di detti terzi e dei loro licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Il Titolare non possiede la titolarità di tali privative intellettuali e può servirsene solo entro i limiti ed in conformità ai contratti conclusi con tali terze parti e per gli scopi ivi delineati.

18. Requisiti di età

I Clienti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione italiana. I minorenni non possono utilizzare ClinicSoul.ai.

19. Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche al Contratto in qualunque momento, dandone avviso ai Clienti mediante la sua pubblicazione all'interno di ClinicSoul.ai. Il Cliente che continui ad utilizzare ClinicSoul.ai successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva il nuovo Contratto.

20. Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dal Contratto, purché i diritti del Cliente qui previsti non siano pregiudicati. Il Cliente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto senza l'autorizzazione scritta del Titolare.

21. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative ad ClinicSoul.ai devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel Contratto.

22. Inefficacia e nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola del presente Contratto dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

23. Legge e Foro applicabile

Il presente Contratto e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità sono soggette alla legge Italiana. Il foro applicabile sarà quello di Catania. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.

24. Risoluzione delle controversie

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email al seguente indirizzo email: hello@clinicsoul.ai

25. Legge applicabile e informazioni generali obbligatorie ex D. Lgs. n. 70/2003

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Ai sensi dell'art. 7 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 si forniscono le seguenti informazioni generali:

Masamune S.R.L.
Sede Legale: Via Monterosso 17 - 95021, Catania, Italia
P.IVA: 05800840877
hello@clinicsoul.ai
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